Если вы столкнулись с трудностями при переводе и не можете решить вопрос с обменников напрямую — следует обратиться к поддержке BestChange. Для этого, нужно найти обменник, с которым у вас возникла проблема и написать ему отзыв.
Чтобы найти обменник — на главной странице нажмите CTRL + F и введите название обменника или укажите, обмен с какими активами вы проводили в панели слева. После выбора пути обмена, в списке обменников появятся все обменники, которые предлагают этот вариант, среди них найдите свой обменник.
Для того, чтобы написать отзыв на обменник, нажмите на “отзывы” напротив вашего обменника.
В открывшемся окне нажмите “Добавить отзыв”, заполните все поля и опишите ситуацию, в которую вы попали в поле “Отзыв”. В поле “Тип” — выберите “Финансовая претензия”. А номер обмена можно найти в обменнике, либо в почте, которую вы использовали для обмена.
Поддержка подключится к разговору не сразу, первое время в ветке вашего отзыва вам будет отвечать обменник. Возможно, решить вашу проблему удастся на этом этапе, но если нет — отвечайте на сообщения обменника и, ВАЖНО, ставьте галочку напротив “Возобновить претензию”. Если она не будет поставлена — для BestChange это будет означать, что вы с обменником сами разобрались в ситуации его вмешательство не требуется. И не удаляйте свою претензию пока не решите проблемы с обменником.
Comments